마케팅 용어 사전
CTR, CAC부터 ROAS, ROI, 점유율까지 디지털 마케팅 용어 22개를 계산식과 예시로 쉽게 풀었어요. 모든 용어는 무료 마케팅 시뮬레이션 게임 Viral or Bust에서 직접 움직이는 걸 볼 수 있어요.
전체 용어
- CAC(고객 획득 비용)
- CPC(클릭당 비용)
- CTR(클릭률)
- ROAS(광고비 대비 매출)
- ROI(투자 수익률)
- SEO(검색엔진 최적화)
- 고정비
- 노출수(Impressions)
- 마진(매출총이익률)
- 마케팅 비용 / 광고비
- 매출
- 매출총이익
- 방문자(트래픽)
- 순이익 / 순손실
- 신규 고객과 재구매 고객
- 오가닉 트래픽
- 전환율(Conversion rate)
- 점유율(Share of Voice)
- 채널별 성과
- 퍼널
- 현금
- 활성 구독자
CAC(고객 획득 비용)
신규 고객 한 명을 얻는 데 든 마케팅 비용이에요. 마케팅비 ÷ 신규 고객 수로, £1,000를 써서 50명을 얻으면 CAC는 £20예요. CAC가 고객 한 명이 남기는 이익보다 낮아야 사업이 커져요.
CPC(클릭당 비용)
광고를 한 번 클릭할 때마다 내는 돈이에요. 채널마다 다르고, 경쟁이 몰리면 올라가요.
CTR(클릭률)
클릭 수 ÷ 노출수예요. 1,000명이 광고를 보고 20명이 누르면 CTR은 2%예요. 높을수록 타겟과 콘텐츠가 잘 맞는다는 뜻이에요.
ROAS(광고비 대비 매출)
매출 ÷ 광고비예요. £1,000를 써서 £3,000를 팔면 ROAS 3배예요. 이익이 아니라 매출 기준이라, 마진이 얇으면 ROAS가 높아도 손해일 수 있어요.
ROI(투자 수익률)
마케팅비를 뺀 이익 ÷ 마케팅비예요. (매출총이익 − 광고비) ÷ 광고비로, £1,000를 써서 매출총이익 £1,500가 나면 ROI는 50%예요. 0% 아래면 손해 본 캠페인이에요.
SEO(검색엔진 최적화)
구글 검색에서 내 사이트가 더 위에 뜨도록 개선해서 무료 방문자를 얻는 방법이에요. 효과가 늦게 나타나지만 오래 쌓이고, 돈을 끊으면 바로 멈추는 유료 광고와 달라요.
고정비
광고 예산 외에 사업 운영에 드는 비용이에요.
노출수(Impressions)
광고나 게시물이 화면에 보인 횟수예요. 한 사람이 여러 번 볼 수 있어서 노출수는 항상 방문자보다 많아요. 게임에서는 클릭이 일어나기 전에 캠페인이 얼마나 멀리 퍼졌는지를 보여줘요.
마진(매출총이익률)
판매가에서 제품 원가를 빼고 남는 비율이에요. £28짜리 세럼의 마진이 68%면 약 £19가 남고, 이 돈으로 광고비와 고정비를 내요.
마케팅 비용 / 광고비
광고비는 채널별로 지출한 예산이에요. 월간 마케팅 비용에는 추가 캠페인 비용도 포함돼요.
매출
비용을 빼기 전, 이번 달 판매 또는 구독으로 발생한 총수입이에요.
매출총이익
매출에서 상품 원가를 뺀 금액이에요. 마케팅 비용과 고정비를 빼기 전 이익이에요.
방문자(트래픽)
광고나 링크를 눌러 내 가게나 앱에 실제로 들어온 사람이에요. 유료(광고), 오가닉(검색·팔로워·입소문), 바이럴로 나뉘어요.
순이익 / 순손실
마케팅 비용, 고정비 및 기타 조정 항목을 반영한 최종 결과예요.
신규 고객과 재구매 고객
신규 고객은 이번 달 처음 구매한 사람이에요. 재구매 고객은 광고 없이 스스로 다시 오는 사람으로, 제품이면 재구매자, 앱이나 커피 구독이면 유지되는 구독자예요. 재구매 고객은 획득 비용이 0이라 쌓일수록 매출이 복리처럼 불어나요.
오가닉 트래픽
그 순간 돈을 내지 않고 들어온 방문자예요. 검색 결과, 내 팔로워, 입소문, 이미 브랜드를 아는 사람들이 여기에 해당해요.
전환율(Conversion rate)
방문자 중 실제로 구매하거나 가입한 비율이에요. 구매 수 ÷ 방문자 수로, 1,000명이 와서 30명이 사면 3%예요. 타겟, 콘텐츠, 신뢰도가 모두 영향을 줘요.
채널별 성과
각 채널의 광고비, 방문자, 전환율, 고객, CAC, ROAS를 비교하는 표예요.
퍼널
고객이 구매하기까지 거치는 단계예요.
현금
다음 캠페인과 운영에 쓸 수 있는 자금이에요.
활성 구독자
기존 구독자를 포함해 현재 구독을 유지하는 고객이에요.